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行业线|互联网改变旅游规划 开放大数据很重要

来源:sn_fjx    发布时间:2019-03-13 21:41:19

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《陕西风景线旅游文化开发有限公司》

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   北京大学旅游研究与规划中心主任、博士生导师吴必虎发表题为《“互联网+”背景下的旅游规划新思路》的演讲,他表示,在互联网时代,特别大数据旅游时代,旅游规划和目的地营销带来新的机会和挑战。由于有互联网的帮助及所以市场是民主化的,市场民主促进了多规合一,政府部门再不会自己自说自话了,互联网促进了无景区化目的地产生,也给自己带来了发展机遇和挑战,互联网业要变化。

    吴必虎认为,“互联网+”背景下,应该说目前中国的旅游也好、全球的旅游也好,受互联网影响发生了产业变化,这点非常突出。而且,从酒店到目的地到中介服务都受到互联网巨大的影响。

    在旅游产业领域,旅游规划会受到冲击?受到什么样的冲击?在这种冲击下,我们应该做点什么?能做呢?旅游规划有哪些思考或者反应、应对?吴必虎从“互联网+”背景、“互联网+”下传统旅游规划面临的挑战、“互联网+”背景下旅游规划新思维三个角度进行了分析、交流和分享。


    一、“互联网+”背景

    最近一届李克强政府思想里面、执政理念和出台的一系列政策方面,非常密集,今年一年不到的时间里,3月份克强总理讲到互联网行动计划,7月份国务院发布关于推进互联网行动指导意见,8月又发了关于旅游投资和消费的意见,“旅游+”和“互联网+”这两种概念放一起,总中央政府层面有一系列思想在指导,并且出台了具体的政策,9月份又出台关于促进大数据发展行动纲要通知。目前,很多大数据公司老板或者创业者,正在嗷嗷待哺的找钱,而且不少投资商也开始关注这个领域。不过,据目前的消息显示,这个链条尚未形成产业的巨大的产业。

    究其原因,是因为大数据产业的核心是大数据,政府的数据非常大,但是,中国政府很多大数据不会公开也不敢公开;而“BAT”虽然有很多大数据,但人家是商业公司,靠大数据挣钱,因此也不会开放。

    不过,一个公司要做好生意,消费者对它满意非常重要的,因此, “BAT”开放一点数据出来获得公众的欢心非常重要。

    在“互联网+”背景下,旅游的影响非常很大,纳斯达克最近有很多上市公司,如携程、同程,据说驴妈妈可能马上也上市了,这说明资本市场对与旅游相关的概念是非常认可的。

    在国内资本市场,股票的指数一会儿涨、一会儿跌,偶尔还有政府官员的干扰或者干预,所以有点不正常。在国外,纳斯达克比较正常,很多OTA企业在纳斯达克上市时被追捧,或者融到很多钱,认为这是互联网对旅游行业的巨大推动,而且是不分国界的。

    资本没有国界,但是政府有国界,经济活动也有很多关税的影响,两种力量互相的博弈,最后谁在什么情况下占主导,实际上是考验每个人智慧和政府智慧的。但至少对旅游来讲, “互联网+”和资本的进入、看好以及旅游本身对于异地信息的高度依赖使得旅游和互联网“结婚”是非常普遍的现象,不结婚,至少送两下秋波,这是互联网背景下旅游体系巨大的变化。

    从现在看,很多规划院在做智慧旅游的规划,但这些规划很多不是旅游公司在做,而是IT公司或者通信设备公司在做。不过,我们会发现设备的硬件变化太快了。过去很多互联网背景下做的智慧旅游规划花了很多钱,景区、旅游委、旅游局、智慧城市、数字城市花了特别多的钱,布下很多硬件,利用的很少,或者效率不高,没有引起产业巨大变化,原因在于过度的集中在硬件上,而消费者行为以及旅游度假需求对智慧旅游规律研究得不够、响应得不够。

    最近,我们正在尝试重新对“互联网+旅游”体系规划新的语言体系或者技术框架,包括旅游管理平台、营销平台到外部服务融合、营销融合、投融资融合架构。

二、“互联网+”下传统旅游规划面临的挑战

    规划的支撑体系发生变革,过去看专家,靠师傅带徒弟到处忽悠,现在不行了,需要大量数据来说明。

    麦肯锡或ADCOM进入中国管理咨询以及旅游咨询,其中一个基础就是外国的资本很强大,可以用比较高的年薪把最好的人才吸引过来,然后做大量的数据支持咨询研究,这是他们咨询质量比国内本土咨询公司质量好的一个原因。

    在中国,过去工商管理太严,注册门槛很高,使得有创意的人做不下去;国家税收太高,导致企业很难有原始积累,企业没有钱挖人才,好的人才流到更多钱的银行或者房地产企业,这是过去中国的现状。

    当然,规划的研究者依据规划的主题提供了产品,需要大量的数据或者大量分析,然后才能提出方案,这点是旅游规划最受影响的地方。

    现在,传统的规划已经面临跨界融合的挑战,随着房地产的下滑,做建筑的不行了,做园林公司不行了,做城市规划,因为政府八项规定以后,大广场、市政大楼不许盖了,城市规划的人也没活干了,这批人统统进入旅游规划领域去搞旅游规划,因此,旅游规划发生巨大变化:降价了,刚进来的人通过降价办法竞争;学科更多了,这是一个挑战,同时也是机会,至少,多学科融合会给旅游规划带来新的变化。

    三、“互联网+”背景下旅游规划新思维

    在“旅游+”、“互联网+”背景下,不是做旅游规划的公司进入了旅游规划领域,以后会发生哪些变化?旅游规划界又有哪些考虑?

    “互联网+”背景下旅游规划会出现一些新的变化,最近提出的概念叫无景区化旅游目的地,不是把景区灭了,而是旅游目的地的发展不要主要依靠景区、不要主要依靠门票,而是全域旅游目的地形象。

    大数据、互联网思维、以游客为中心、跨界整合等等都是要提供的新思维。通过设计,变成设计型目的地,这些都是旅游规划可以提供的一种服务。

    大数据本身对旅游规划转型提供很好的支持,会提高旅游规划的质量,然而,大数据本身销售并不是很好,原因是大家还没形成大数据消费习惯。在政府采购领域里,很多地方政府把农家乐纳入政府采购,随着国务院推广大数据产业,旅游局花钱买大数据提供产品分析、提供目的地营销的分析,而且财政局有这个预算,旅游局长才能用,这是未来旅游大数据的空间。

    大数据对于旅游局有什么意义?对于目的地精准营销特别重要,最近,我们在研究武夷山、桂林、拉萨等城市时发现,通过大数据精准营销,对游客量、客源地、游客年龄、性别、游客兴趣、轨迹、景区偏好等进行专门研究以后,对旅游局制定更精准的目的地营销方案以及事后评估都非常有好处,未来,旅游局将会花钱买大数据,花钱请人做大数据分析,这是政府采购未来的方向,通过建立大数据中心实现智慧化管理也是未来技术的走向。然而,旅游大数据本身是睡在那里的,它不会说话,或者说的话你听不懂,或者只有IT专家才听得懂,要变成政府听得懂、企业听得懂、游客听得懂的数据,那就要有一个公司或者一类公司,进行原始数据的挖掘提取和专业分析,这个非常重要。

    百度、阿里巴巴、腾讯都有自己的数据,而且想用数据挣钱,这没有错,但是,这些数据的分析师都是数学系的高材生、计算机系的高材生,他们看见数据的感觉和旅游规划业界看到数据的感觉是不一样的,这两波人要合在一起做。两个办法,一是把北大旅游中心买过去,专门为百度服务,给我们很多钱;还有一个办法,给我们数据,然后分析,然后卖,卖钱以后大家分。

    前段时间发生的“天价大虾”事件愈演愈烈,主要原因是舆情监测不及时、反映慢一点,如果一旦发现有苗头,第一时间提出舆情监控建议,舆情就不会发酵了,而且山东省旅游局也不会这么被动,这就说明,建立舆情监控和反馈机制,大数据完全可以为它服务。

    旅游规划不是没有策划,而是过度的策划,把一块地里里外外翻一遍,每块地全用它,实际上不可行。通过大数据可以推演有多少人看你这个项目,每个人花多少钱,什么时候能收回投资,推演可行性。

    众筹,通过互联网实现众筹,比如前不久我们做的十万玫瑰,可以一块钱,可以九块钱,可以九十九块钱,最高九百多块钱,我们不需要钱,我们需要人。点击数据,三亚玫瑰国一下就变成非常轰动的“淘宝众筹”事件,我认为未来众筹是很重要的。

    跨界整合,各种服务为旅游目的地服务,这就是全产业链出行体系,无景区化目的地打造,要实现无景区目的地打造,必须进行多种规划合一,进行目的地创新,而这些都要通过互联网支持的。



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2016-06-23  风景线旅游文化

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