山东教育图书供应社

假把式、傻把式、真把式,你是哪种店长?

来源:zgyd666    发布时间:2017-05-24 08:00:48

 


秋云是K药店的店长,在领导眼里,秋云是一个能干的店长,门店里里外外在她的手里都有条不紊,业绩好,店里面员工关系也融洽,走到秋云店里面,可以看得到她做的很多陈列都非常到位,也非常细致,秋云也不止一次被评上优秀店长。


只是,当区域经理让秋云去分享自己的经验,甚至让秋云去给大家做一点“培训”时,秋云却犯难了,她总觉得自己也就是这样做,没什么“亮点”呀?区域经理本想让她来总结一些可复制的东西,可是并没有如愿。


秋云自己也觉得有一些东西是可以共享的,可是自己也不知道里面到底是什么,但是,一到门店,她就知道该怎么做,却无法变成可用的“资料”,这到底是为什么呢?


与秋云不同的是冬雪,冬雪是Y药店的店长,平时冬雪很会表达自己,各种道理说得“杠杠”的,以至于秋云都觉得冬雪说得挺好的,但是,到了冬雪的店里面,却发现,冬雪的门店状态与数据表现却不是那么回事,与她所说的差多了。用一句直白的话来说,就是她的店,感觉不是那么一回事。


秋云与冬雪,她们有什么区别?冬雪会“说”但不会做,这是假把式,秋云会做但不会“说”,这是傻把式,这两种把式,好像与我们想要的店长都有一些差距,我们期待的是,那种会做也会说的,那才是真把式!

 

这里面,我们是否分析过其中的原因,为什么秋云做得好却无法“说”出来?其原因在于:

 

一、缺乏分析。秋云对自己所做的事,只是借由工作经验累积,会了,但是,却并没有养成一种习惯。那就是,为什么这样做是好的?疏于对结果分析,便无法清楚真正的关键点在哪里,因此,无法提炼出可共享的“信息”。

 

二、不擅总结。当做好一次活动,却不知道为什么做好,好在哪里,或者不去思考这一点,这便是没有总结!一场活动,如果只是热热闹闹做了,但是却没有总结出其中的好与可改善点,那么,这仅仅只是一次活动,而不是一次营销行为,更无法成为以后工作的“指针”。

 

总结是一种能力,对于零售与瞬息万变的市场来说,是一种巨大的财富能力,而不只是会不会说的问题。

 

三、知识内核短板。在知识结构中,如果缺乏必要的“营销与管理”知识点,那么,的确很难去以“概念化”的内容来清晰传递给他人,这是一个需要加长的短板。

 

其实,在公众表达时,需要的更多是一种内在的知识含量,而不只是一种简单“现象表达”,因此,秋云需要去“深山老林”进修一下,则会很快具备这种能力。

 

笔者在北方,看到一家连锁,老总非常支持员工的培训与升造,不断地培训员工各种技能,其中包括管理层级深度知识拓展。而且对他们的提升进行奖励,对于通过执业药师考试员工还有几万元的奖金,太吸引人了,员工能不去提升自己的专业技能,并不断朝更高方向发展吗?

 

说到冬雪,我们说,可能是因为她所学的专业或是她的个性等,使得她会去表达,但是她的问题点在于,如何增加自己的行为控制力,增加自己的实际付出,真正掌握实干能力。也就是说,她需要做的是,重新去审视自己,将自己所说的付之行动,尝试变成自己的能力,如此,则能去掉“假”的外壳。

 

也许,秋云与冬雪可以彼此取长补短,我们在门店,看到的更多的是如秋云一般的同事,其实,还有一个更深层的原因,那就是有些人会认为,说自己怎么做的,好像是爱出风头一样,另外就是,自己的经验被他人知道了,不就没有“秘密”优势了吗?其实,这只是一种相对“小我”的想法,敢于分享也是在向自己提出挑战!

 

因为,那意味着,你开始把自己当成了竞争对手!而这,才是真把式的终极内涵!

长按上图3秒钟,识别二维码关注

喜欢的话就点赞吧!↙